Kluczowe rozmowy
Patterson Kerry, Grenny Joseph, McMillan Ron
Książka Kluczowe rozmowy przedstawia rozwiązania, dzięki którym poradzisz sobie z najtrudniejszymi i najważniejszymi rozmowami.
Dowiesz się, jak:
• przygotować się do rozmowy, gdy gra toczy się o wysoką stawkę,
• poradzić sobie z gniewem i urazą i podjąć skuteczny dialog,
• stworzyć bezpieczną atmosferę, w której można poruszyć niemal każdy temat,
• przekonywać, nie obrażając przy tym rozmówcy.
Sukces w biznesie to rezultat wielu rozmów. Kluczowe z nich okazują się niezwykle trudne. Ich stawka jest szczególnie wysoka, a przy tym wiążą się z nimi różnice zdań oraz silne, nieprzyjemne emocje. Ludzie najchętniej unikają takich rozmów lub prowadzą je nieumiejętnie. Niestety bez nich bieznes umiera.
Kluczowe Rozmowy to metoda, która pomaga firmom na całym świecie redukować koszty, podnosić jakość produktów, zwiększać bezpieczeństwo pracy oraz skuteczność realizacji najważniejszych projektów biznesowych. Wdrożyło ją ponad 300 z listy 500 największych firm publikowanej przez magazyn Forbes. Z metody Kluczowych Rozmów korzysta już ponad 2 mln ludzi w różnych zakątkach świata.
Umiejętność prowadzenia Kluczowych Rozmów to warunek powodzenia w biznesie, ale także w życiu prywatnym. Można ją doskonalić korzystając ze szkoleń opracowanych przez autorów niniejszej książki. W Polsce prowadzi je VitalSmarts, jedna z dywizji DOOR Group. Więcej na ten temat na www.VitalSmarts.pl i www.DOOR.com.pl.
Informacje dodatkowe o Kluczowe rozmowy:
Wydawnictwo: MT Biznes
Data wydania: 2011 (data przybliżona)
Kategoria: Poradniki
ISBN:
Liczba stron: 277
Tytuł oryginału: Crucial Conversations: Tools for talking when stakes are high
Język oryginału: angielski
Tłumaczenie: Magda Witkowska
