(...) nawyki, nawet jeśli już zakorzenią się w naszych umysłach - nie są przeznaczeniem. Możemy wybierać nawyki, kiedy wiemy, jak to robić. Wszystko, co wiemy o nawykach - z badać neurologicznych nad cierpiącymi na amnezję czy obserwacji organizacyjnych ekspertów przekształcających firmy - wskazuje, że każdy z nich można zmienić, jeśli zrozumiemy ich działanie.
(...) nawyki, nawet jeśli już zakorzenią się w naszych umysłach - nie są przeznaczeniem. Możemy wybierać nawyki, kiedy wiemy, jak to robić. Wszystko, co wiemy o nawykach - z badać neurologicznych nad cierpiącymi na amnezję czy obserwacji organizacyjnych ekspertów przekształcających firmy - wskazuje, że każdy z nich można zmienić, jeśli zrozumiemy ich działanie.