Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie

Ocena: 0 (0 głosów)

Książka prezentuje w sposób kompleksowy koncepcję zarządzania wartością klienta. Jest to nowoczesne podejście do marketingu polegające na traktowaniu klientów jako głównego aktywu firmy, którego wartość jest w procesie zarządczym mierzona i maksymalizowana. Rozwój trwałych i rentownych relacji z klientami stanowi bowiem determinantę wzrostu zysku firmy oraz jej wartości. Problematyka zarządzania wartością klienta rozpatrywana jest z perspektywy:

podejścia do pomiaru wartości klienta, zarządzania wiedzą o kliencie, tworzenia wartości dla klienta, społecznie odpowiedzialnego marketingu jako wartości dla klienta, budowy wartości klienta w marketingu relacji.

Autorzy publikacji to pracownicy Katedry Marketingu SGH oraz przedstawiciele innych środowisk akademickich. Książka przeznaczona do szerokiego grona Czytelników zainteresowanych strategiami wzrostu wartości klientów  - praktyków, nauczycieli akademickich,  a także studentów marketingu i zarządzania.

Zobacz również: Studia Podyplomowe SGH Zarządzanie Wartością Klienta.

Informacje dodatkowe o Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie:

Wydawnictwo: MT Biznes
Data wydania: b.d
Kategoria: Encyklopedie, słowniki, leksykony
ISBN: 9788375610581
Liczba stron: 568

więcej

Kup książkę Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie

Sprawdzam ceny dla ciebie ...
Cytaty z książki

Na naszej stronie nie ma jeszcze cytatów z tej książki.


Dodaj cytat
REKLAMA

Zobacz także

Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie - opinie o książce

Inne książki autora
Kultowe Auta (#25). Aston Martin V12 Vintage
0
Okładka ksiązki - Kultowe Auta (#25). Aston Martin V12 Vintage

Kolekcja składająca sie z 50 tomów. Tematami każdej ksiązki będą ciekawostki, rozwiązania techniczne i historia danego modelu auta. Seria kierowana jest...

Mika i wyjec
0
Okładka ksiązki - Mika i wyjec

Świat za progiem własnego pokoju jest pełen niespodzianek i dziwnych, arcygroźnych domostworów. Czasem huczą i wsysają wszystko wokół, niekiedy zieją...

Reklamy