Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie. Poradnik dobrych praktyk
Jacek Jędrzejczak
Zadowoleni klienci urzędów w istotny sposób wpływają na kształtowanie się pozytywnej opinii o funkcjonowaniu danego urzędu. Dlatego tak ważne jest ciągłe doskonalenie umiejętności urzędników w zakresie obsługi klientów.W Poradniku m.in.: · Techniki i etapy obsługi klienta · Zasady profesjonalnego zachowania · Jak postępować z trudnym klientem · Praktyczne podpowiedzi, przydatne techniki w radzeniu sobie w sytuacjach konfliktowych · Specyfika formy kontaktu przez telefon,
więcej
Informacje dodatkowe o Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie. Poradnik dobrych praktyk:
Wydawnictwo: b.d
Data wydania: b.d
Kategoria:
ISBN:
Liczba stron: 109
Kup książkę Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie. Poradnik dobrych praktyk
Sprawdzam ceny dla ciebie ...
Cytaty z książki
REKLAMA
Zobacz także
Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie. Poradnik dobrych praktyk - opinie o książce
Chcę przeczytać,