Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie. Poradnik dobrych praktyk
Jacek Jędrzejczak

Zadowoleni klienci urzędów w istotny sposób wpływają na kształtowanie się pozytywnej opinii o funkcjonowaniu danego urzędu. Dlatego tak ważne jest ciągłe doskonalenie umiejętności urzędników w zakresie obsługi klientów.W Poradniku m.in.: · Techniki i etapy obsługi klienta · Zasady profesjonalnego zachowania · Jak postępować z trudnym klientem · Praktyczne podpowiedzi, przydatne techniki w radzeniu sobie w sytuacjach konfliktowych · Specyfika formy kontaktu przez telefon,

Informacje dodatkowe o Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie. Poradnik dobrych praktyk:

Wydawnictwo: b.d
Data wydania: b.d
Kategoria:
ISBN: 83-742638-4-9
Liczba stron: 109