Zarządzanie usługami Projektowanie i wdrażanie
Hollins Bill Shinkins Sadie

Usługi odgrywają istotną rolę w gospodarce krajów rozwiniętych. W Europie i USA już 80% pracowników jest zatrudnionych w tym sektorze. Także w Japonii zatrudnienie w usługach zaczyna przewyższać zatrudnienie w przemyśle. W książce autorzy wyjaśniają, czym usługi różnią się od wyrobów przemysłowych i co należy rozumieć przez zarządzanie usługami. Opisują szczegółowo opracowywanie nowej usługi - od początkowego pomysłu, przez badania rynku, wdrożenie i zwiększanie efektywności, aż do jej wycofania

Informacje dodatkowe o Zarządzanie usługami Projektowanie i wdrażanie:

Wydawnictwo: b.d
Data wydania: b.d
Kategoria:
ISBN: 9788320818284
Liczba stron: 344