Doskonalenie jakości w bankach
Opracowanie zbiorowe
Na obecnym etapie rozwoju rynku usług bankowych w Polsce często w działalności banków nie wystarczy już tylko kształtowanie świadomości i postaw projakościowych pracowników banków oraz konstruowanie i wdrażanie systemów zarządzania jakością, a należy podejmować działania mające na celu usprawnienie i podwyższanie jakości usług, zapewniających klientom uzyskiwanie nowych, często nieoczekiwanych wartości.
Niniejsza książka wychodzi naprzeciw rosnącemu zainteresowaniu i zapotrzebowaniu na wiedzę jak to robić. Zawiera również zupełnie nowe, o charakterze empirycznymi wdrożeniowym, przemyślenia prezentujące analizę wyników badań zrealizowanych w bankach oraz omawiające statystyczne metody kontroli procesu i pomiaru jakości usług bankowych.
prof. Józef Garczarczyk
Informacje dodatkowe o Doskonalenie jakości w bankach:
Wydawnictwo: Bezdroża
Data wydania: 2002-02-01
Kategoria: Inne
ISBN:
Liczba stron: 163
Kup książkę Doskonalenie jakości w bankach
Zobacz także
Doskonalenie jakości w bankach - opinie o książce
Dziecko łącząc kropki i kolorując powstałe obrazki rozwija wyobraźnię. W skład serii Zabawa z kropkami wchodzą 3 zeszyty....
Książeczka z dołączonymi flamastrami w 4 kolorach. Numerkowe Kolorowanki to mnóstwo zabawy, a zarazem świetny trening kreatywności i precyzyjności! Wystarczy...
Chcę przeczytać,